DRONTEN - De gemeente Dronten gaat kritisch kijken naar de leesbaarheid van brieven en andere schriftelijke uitingen. „Soms denk je zelf: dit is hartstikke helder”, weet wethouder Peter van Bergen, „Maar iemand anders kijkt er met een heel andere bril naar en die zegt dan: wat bedoel je daar en daar nou mee?”
In haar brieven wil de gemeente letten op heldere taal en rekening houden met anderstaligen. Er komt een klantenpanel, dat regelmatig kritisch gaat kijken naar de inhoud van brieven.
Toegevoegde waarde
Is het niet verstandiger om ambtenaren op te leiden, zodat ze meteen al begrijpelijke brieven schrijven? „Dat gebeurt ook wel, maar de ervaring is dat wanneer je een externe partij laat meekijken, dat die soms met hele andere bril naar brieven kijkt”, antwoordt de wethouder van Leefbaar Dronten. Het klantenpanel kan volgens hem echt toegevoegde waarde hebben.
